您通常使用哪种方式预约健身课程或私教课？
手机App/小程序
官方网站
电话预约
到店现场预约
其他
在预约过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）
App/网站卡顿、闪退
课程/教练信息不清晰
可预约时段少
支付失败
取消/改约流程复杂
未遇到过问题
您进入健身房时，核验身份（如扫码、刷卡）的过程通常需要多长时间？
几乎无需等待（ <10秒）
10-30秒
30秒-1分钟
超过1分钟
您对储物柜（如有使用）的租用/使用流程是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
当您需要借用公共器械（如瑜伽垫、泡沫轴）时，流程是否清晰便捷？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
不太清晰便捷
非常不清晰便捷
未借用过
您购买课程、续费会籍或购买其他增值服务（如饮品、装备）的支付流程是否顺畅？
您更偏好哪些支付方式？（可多选）
微信/支付宝扫码
银行卡/信用卡
App内预存扣款
现金
其他
当您需要联系客服或前台咨询时（如电话、在线客服），通常能快速得到有效回复吗？
您对健身房内各类设施、区域（如力量区、有氧区、更衣室、淋浴间）的指引标识是否清晰？
您对课程开始前教练的签到/确认流程是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不参加课程
当您需要取消预约或办理会籍/课程退改时，相关政策和流程是否明确易懂？
非常明确
比较明确
一般
不太明确
非常不明确
未办理过
综合考虑所有服务流程（预约、入场、支付、咨询等），您有多大可能向朋友或同事推荐我们健身房？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您了解的其他健身房相比，您认为本健身房的服务流程便捷性处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
不了解其他健身房
您最希望我们在哪些服务流程上进行优化以提升便捷性？（可多选）
线上预约系统
入场核验速度
支付方式多样性
客服响应效率
课程/活动信息推送
设施/器械使用指引
退改签政策与流程
其他
请留下您对提升健身服务流程便捷性的具体建议或意见（选填）：