您最近一次使用我们的售后支持服务（如课程咨询、器械使用指导、问题反馈等）是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您主要通过哪种渠道联系我们的售后支持？
健身房前台
专属教练/顾问
电话热线
官方App/小程序
微信公众号/客服
其他
请对售后支持人员的响应速度进行评分（1-非常慢，5-非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后支持人员解决问题的专业性进行评分（1-非常不专业，5-非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后支持人员的服务态度（如耐心、友好）进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所咨询或反馈的问题是否得到了有效解决？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
完全未解决
总体而言，您对本次售后支持服务的体验满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0-完全不可能，10-极有可能）
您认为我们目前的售后支持在哪些方面做得比较好？（可多选）
响应及时
专业解答
态度热情
跟进主动
解决问题彻底
提供额外帮助（如小贴士）
其他
您希望我们的售后支持在哪些方面进行改进？（可多选）
增加服务渠道（如在线客服）
缩短响应等待时间
提升员工专业培训
优化问题处理流程
提供更个性化的服务
加强服务后的跟进
其他
在遇到健身相关问题时，您更倾向于首先寻求哪种帮助？
自行搜索（网络/App）
咨询熟悉的教练
联系健身房官方售后
询问健身同伴
暂时搁置
您认为优质的售后支持对您持续健身的动力影响大吗？
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
完全没有影响
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）售后支持经历。
对于提升我们的售后支持服务，您还有哪些具体的建议或期望？
您是否愿意在未来接受我们关于服务改进的进一步回访？