您是我们健身中心的会员吗？
是，正式会员
是，体验会员
不是，但考虑加入
不是，只是陪同
您通常光顾我们健身中心的频率是？
每周5次及以上
每周3-4次
每周1-2次
每月几次
很少
请对您首次到访时，前台/会籍顾问的接待与介绍服务进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的健身环境（如卫生、器械摆放、空气质量）如何？
非常整洁舒适
比较整洁舒适
一般
有待改善
非常不满意
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身中心？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您通常使用我们中心的哪些设施或服务？（可多选）
有氧器械区（跑步机、椭圆机等）
力量训练区（固定/自由器械）
团体课程（瑜伽、动感单车等）
私教课程
更衣室/淋浴设施
休闲区/水吧
您对健身器械的维护状况和更新频率满意吗？
非常满意，器械状况良好
比较满意，偶尔有器械故障
一般，部分器械老旧
不太满意，故障较多
非常不满意
请对团体课程教练的专业水平与课堂氛围进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否购买过我们的私教服务？
是，正在使用
是，曾经使用过
没有，但考虑过
没有，不考虑
您通过哪些渠道了解我们的活动或优惠信息？（可多选）
官方微信公众号/小程序
员工口头告知
店内海报/宣传单
会员微信群
朋友推荐
其他社交媒体
当您需要帮助（如器械使用、预约课程）时，工作人员的反应速度和态度如何？
非常迅速且热情
比较及时且友好
一般，需要等待
反应较慢或态度冷淡
从未寻求过帮助
您认为我们的工作人员在哪些方面可以做得更好？（例如：主动性、专业知识、沟通方式等）
您对我们提供的会员关怀活动（如生日祝福、会员日、健康讲座等）的参与度和满意度如何？
经常参与，非常满意
偶尔参与，比较满意
知道但很少参与，感觉一般
不知道有这些活动
不感兴趣
您希望我们未来增加或改善哪些客户关怀措施？（可多选）
更个性化的健身计划建议
更多元化的会员社群活动
更灵活的课程预约与取消政策
积分兑换礼品或服务
定期的体测与健康报告
会员专属折扣或合作伙伴优惠
当您对服务有疑问或投诉时，我们的处理流程和结果让您感到满意吗？
非常满意，处理迅速且结果令人满意
比较满意，基本能解决问题
一般，处理过程较长或结果一般
不太满意，问题未能有效解决
从未投诉或提出疑问
请对健身中心整体的安全措施（如紧急设备、巡场教练、防滑措施）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑价格、设施、服务等因素，您认为我们提供的服务性价比如何？
性价比非常高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比非常低
如果请您用一句话总结在我们健身中心的体验，您会说什么？（例如：最满意的一点或最需要改进的一点）
基于您目前的体验，您续费或升级会籍的可能性有多大？
非常大，一定会续费/升级
比较大，很可能续费/升级
不确定，需要再看看
比较小，可能不会续费
非常小，肯定不会续费
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上