您最近一次向健身中心反映问题（如器械报修、课程咨询、会籍问题等）是在多久之前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
从未反映过
总体而言，您对健身中心工作人员解决问题的效率满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道反映问题？
前台当面沟通
电话联系
微信/企业微信
官方App/小程序
其他
工作人员首次响应您问题的速度如何？
非常迅速，几乎立即响应
比较快，在可接受时间内
一般，等待时间稍长
比较慢，需要反复催促
非常慢，几乎无响应
问题从提出到最终解决，通常需要多长时间？
当天内解决
1-3个工作日
4-7个工作日
超过一周
至今未解决
在问题处理过程中，工作人员是否主动向您反馈进展？
总是主动反馈
经常反馈
偶尔反馈
很少反馈
从未反馈
您曾反映过哪些类型的问题？（可多选）
器械设备故障或维护
团课/私教课程安排或质量
会员卡/费用相关
更衣室/淋浴间卫生或设施
前台服务态度或流程
安全相关问题（如地面湿滑）
其他
工作人员的专业知识是否能有效解决您的问题？（1分表示完全不能，5分表示完全可以）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
问题解决后，工作人员是否有进行回访或确认您的满意度？
与您接触过的工作人员，其服务态度如何？
非常热情、耐心
比较友好
态度一般，公事公办
有些不耐烦
态度很差
基于您的问题解决体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身中心？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前问题解决流程中，哪些环节最需要改进？（可多选）
问题接收与记录的便捷性
首次响应速度
处理问题的专业能力
跨部门协调效率
过程进展的透明沟通
最终解决的效果
事后回访与关怀
相比其他您接触过的服务行业（如餐饮、零售），本健身中心的问题解决效率处于什么水平？
请描述一次令您印象深刻的（无论好坏）问题解决经历，以及您的感受。
高效的问题解决是否会增加您续卡或升级会籍的意愿？
会显著增加
会略有增加
没有影响
会略有降低
会显著降低
对于提升我们健身中心的问题解决效率，您有什么具体的建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上