您所在的部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
工程部
安保部
人力资源部
财务部
其他
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对酒店目前为您提供的专业技能培训机会的满意度如何？
请为您所在部门同事的平均专业能力水平打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些专业技能对您目前的工作岗位最为重要？（请选择最重要的3项）
客户沟通与关系维护
危机处理与投诉解决
收益管理与定价策略
客房清洁与保养标准
餐饮服务与酒水知识
系统操作（如PMS/CRM）
销售技巧与谈判能力
设备维护与节能管理
团队管理与领导力
财务分析与成本控制
您认为酒店在提升员工专业能力方面的资源投入（如培训预算、外部讲师、在线课程等）是否充足？
如果以0-10分来衡量，您向朋友推荐来我们酒店工作或发展的可能性有多大？
在日常工作中，您是否能及时获得完成工作所需的信息、工具或授权？
您通常通过哪些途径提升自己的专业能力？（可多选）
酒店内部培训
部门内部“传帮带”
在线学习平台/课程
行业会议或展览
阅读专业书籍/期刊
同行交流
目前没有系统性的提升途径
您对酒店管理层在支持员工职业发展方面的表现满意吗？
请为您个人在应对突发或复杂客人需求时的能力自信度打分。（1分表示毫无信心，5分表示充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为跨部门协作的顺畅程度，在多大程度上影响了您专业能力的发挥？
影响非常大
影响较大
有一定影响
影响较小
几乎没有影响
您认为目前酒店在员工专业能力培养方面，最亟待改进的一点是什么？
与同城同级别的其他酒店相比，您如何评价我们酒店员工整体的专业能力？
您希望未来酒店能优先提供哪些主题的培训？（请选择最感兴趣的3项）
高级客户服务技巧
数字化工具与数据分析
领导力与团队管理
收益管理深化课程
餐饮创新与菜单设计
节能环保与可持续发展
有效沟通与冲突管理
心理健康与压力疏导
外语能力提升
其他
您认为目前的工作挑战与您的专业能力匹配度如何？
挑战远高于能力，压力很大
挑战略高于能力，但有成长空间
挑战与能力基本匹配
能力高于挑战，工作游刃有余
能力远高于挑战，感到缺乏挑战
请分享一个您亲身经历或观察到的，因专业能力出色而成功提升客人满意度的具体事例。（可选）
综合考虑薪酬、福利、培训、发展等因素，您对目前酒店作为您施展专业能力的平台总体满意度如何？