酒店住宿使用体验满意度调查

尊敬的宾客,感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质与您的住宿体验,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。
您本次入住的房型是?
标准大床房
标准双床房
豪华套房
行政楼层客房
其他
您是通过何种渠道预订本次住宿的?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
公司协议
其他
请对您本次入住期间,前台的接待服务(办理入住/退房效率、服务态度等)进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您房间的清洁卫生状况进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对房间内设施的完备性与使用便利性(如空调、电视、灯光、网络等)进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对床铺的舒适度(床垫、枕头、被褥)进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对浴室的清洁度、热水供应及洗浴用品质量进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用了酒店的餐饮服务(如早餐、餐厅、客房送餐)?
是,使用了
否,未使用
若您使用了餐饮服务,请对其食品质量与口味进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若您使用了餐饮服务,请对其服务人员态度与效率进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您本次的整体住宿体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
酒店哪些方面给您留下了深刻的好印象?(可多选)
员工热情友善
房间干净整洁
设施现代便捷
地理位置优越
餐饮美味可口
性价比高
其他
您认为酒店在哪些方面最需要改进?(可多选)
办理入住/退房速度
房间清洁细节
设施维护与更新
隔音效果
网络速度与稳定性
餐饮选择与价格
其他
您再次光临本酒店的可能性有多大?
一定会再次入住
很可能会再次入住
不确定
不太可能再次入住
绝对不会再次入住
您是否有任何其他具体的意见、建议或需要表扬的特定员工/事件?
    ____________
您出行的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您本次是单独出行还是与他人同行?
独自一人
与伴侣/配偶
与家人(含儿童)
与朋友/同事
团队出行
请对酒店公共区域的整洁度与氛围(如大堂、走廊、电梯等)进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用了酒店的健身中心、游泳池或SPA等康乐设施?
是,使用了
否,未使用
酒店不提供此设施
若您使用了康乐设施,请对其设备状况与环境卫生进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店提供的免费Wi-Fi速度能满足您的需求吗?
完全满足,速度很快
基本满足,偶尔较慢
不太满足,经常卡顿
未使用酒店Wi-Fi
在您入住期间,客房服务(如打扫、物品补充)的及时性如何?
非常及时,无需催促
比较及时
一般,有时需要提醒
不太及时
未使用客房服务
如果酒店计划新增一项服务或设施,您最希望是什么?(例如:更丰富的迷你吧、儿童游乐区、智能客房控制等)
    ____________
总体而言,您对本次住宿体验的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

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