旅游体验产品质量满意度调查问卷

尊敬的游客,您好!感谢您参与本次旅游体验产品质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品与服务,为您和更多游客创造更美好的旅程。本次问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您最近一次或印象深刻的旅游体验进行回答。
您本次参与的旅游产品类型是?
跟团游
自由行/半自由行
定制游
主题游(如摄影、美食、探险等)
其他
您本次旅游的主要目的地(国家/地区)是?
国内(中国大陆)
港澳台地区
亚洲其他地区
欧洲
美洲
大洋洲
非洲
您本次旅游的出行时间是?
3天及以内
4-7天
8-14天
15天及以上
请对本次旅游产品的整体行程安排(如节奏、劳逸结合、时间分配)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑所有方面,您有多大可能向朋友或同事推荐您此次体验的旅游产品?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游中住宿安排的质量与舒适度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游中餐饮安排的质量与口味进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游中交通安排(如航班、车辆、接驳)的准时性与舒适度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游中导游/领队/地陪的服务专业性(如知识讲解、服务态度、问题处理)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次旅游中,哪些环节或服务让您感到最满意?(可多选)
景点游览体验
住宿体验
餐饮体验
交通体验
导游/领队服务
购物环节
娱乐活动安排
行程的灵活性
安全保障
其他
本次旅游中,您认为哪些方面最需要改进?(可多选)
行程安排过于紧凑
景点游览时间不足
住宿条件未达预期
餐饮不合口味或质量差
交通衔接不顺畅
导游/领队服务不到位
购物环节安排过多
信息沟通不透明
价格与价值不匹配
其他
本次旅游产品所宣传的内容与实际体验的符合程度如何?
完全符合,甚至超出预期
基本符合,没有明显差异
部分符合,但有些宣传与实际有出入
不太符合,与宣传有较大差距
完全不符合,感觉被误导
请对本次旅游产品的性价比(价格与所获体验的匹配度)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在遇到问题或需要帮助时,相关服务人员(如客服、导游、酒店)的响应与解决效率如何?
非常迅速且有效解决
比较及时,基本能解决
响应较慢,但最终解决了
响应慢且未能有效解决
未遇到问题或未寻求帮助
请用1-2个词或短语描述您对本次旅游体验的整体印象。
    ____________
未来选择旅游产品时,您最看重哪些因素?(可多选)
行程安排的合理性
价格与性价比
住宿与餐饮标准
导游/领队的服务质量
目的地的吸引力
品牌口碑与信誉
行程的独特性与深度
安全保障措施
退改政策的灵活性
其他
与您过往的旅游体验相比,本次体验处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
对于提升此类旅游产品的质量,您最重要的建议是什么?
    ____________
您的年龄是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您与谁一同参与了本次旅行?
独自一人
伴侣/配偶
家人(含孩子)
朋友/同事
商务伙伴
其他

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