您最常使用哪一类旅游App?
综合预订类(如携程、飞猪)
住宿预订类(如Airbnb、Booking)
交通出行类(如航司官方、12306)
攻略分享类(如马蜂窝、小红书)
本地生活/地图类(如美团、高德)
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这款旅游App?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
请对App的界面设计和视觉美观度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对App的加载速度和运行流畅度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对App内搜索功能的准确性和便捷性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用该App的哪些核心功能?(可多选)
查询/预订机票
查询/预订酒店
查询/预订火车/汽车票
查询/预订景点门票
查看旅游攻略/游记
规划行程/路线
查看本地美食/娱乐推荐
使用地图导航
查看用户评价/评分
管理订单/售后服务
您对App提供的产品(如机票、酒店)价格竞争力是否满意?
您对App内展示的商家/产品信息(如图片、描述、设施)的真实性和全面性是否满意?
请对预订/支付过程的便捷性和安全性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在遇到问题(如订单修改、退款、咨询)时,对客服渠道的响应速度和解决问题的能力是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过客服
您认为该App在哪些方面最需要改进?(可多选)
价格更优惠/透明
产品信息更真实全面
搜索和筛选功能
个性化推荐
订单管理和售后服务
社区/攻略内容质量
App性能和稳定性
界面和操作体验
会员/积分体系
其他
与同类其他App相比,您对目前最常用App的整体满意度如何?
显著优于其他
略优于其他
差不多
略逊于其他
显著逊于其他
未来一年,您继续使用该App的可能性有多大?
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
请分享一次您在使用该App过程中最满意或最不满意的具体经历,以及您的建议。
您通常通过哪些渠道了解或下载新的旅游App?(可多选)
应用商店推荐
朋友/家人推荐
社交媒体广告/博主推荐
搜索引擎
旅游网站/论坛
线下活动/广告
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上