您最近一次通过线上平台（App或网站）规划或预订旅游产品（如机票、酒店、门票等）是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您最常使用哪种类型的平台来规划或预订旅游产品？
综合性旅游平台（如携程、飞猪、去哪儿）
航空公司官网/App
酒店集团官网/App
民宿短租平台（如Airbnb）
旅游攻略社区（如马蜂窝、小红书）
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个旅游平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您最常使用的平台的整体操作流畅度打分。（1分表示“非常卡顿”，5分表示“极其流畅”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在查找旅游产品（如机票、酒店）时，筛选和排序功能是否清晰易用？
非常清晰易用
比较清晰易用
一般
不太清晰易用
非常不清晰易用
在预订流程中，您认为哪些环节的操作可以进一步简化？（可多选）
填写旅客信息
选择增值服务（保险、接送机等）
选择座位/房型
优惠券/积分使用
支付方式选择与跳转
订单确认与修改
平台的搜索功能是否能准确理解并快速返回您想要的结果？
总是能，非常准确快速
大多数时候能
有时能，有时不能
经常不能，需要多次尝试
几乎不能，搜索体验很差
您觉得平台内的导航（如首页、订单、个人中心等页面的切换）是否直观？
非常直观，总能快速找到
比较直观
一般
不太直观，有时会迷路
非常不直观，经常找不到
请为平台页面信息的布局和呈现清晰度打分。（1分表示“非常混乱”，5分表示“非常清晰”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要联系客服时，找到客服入口的流程是否简单？
非常简单，一眼就能看到
比较简单
一般
比较困难，需要仔细寻找
非常困难，完全找不到
在您使用过的旅游平台中，哪些设计细节让您觉得操作特别方便？（可多选）
智能搜索联想/历史记录
一键复制常用旅客信息
日历视图选择日期
价格走势图
地图选酒店/景点
行程自动生成或一键导入
离线查看功能
平台是否提供了足够清晰的操作指引或帮助文档（如新功能引导、常见问题解答）？
非常充足且易懂
比较充足
一般
不太充足
非常缺乏
在完成一次完整的预订后，您对后续的订单管理（如查看、修改、取消订单）操作是否满意？
如果请您为平台的操作简单性提一个最重要的改进建议，会是什么？
与您使用过的其他同类平台相比，您认为该平台的操作简便性处于什么水平？
综合考虑查找、预订、支付、售后全流程，请为您最常使用的平台的操作便捷性整体打分。（1分表示“非常繁琐”，5分表示“极其简单”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在未来继续优先使用该平台进行旅游产品的预订？
哪些因素会最直接影响您对一个旅游平台“操作简单”的评价？（可多选）
页面加载速度
界面设计是否简洁
功能入口是否明确
操作步骤的数量
提示信息的友好程度
个性化推荐是否精准
客服响应的便捷性
您更倾向于使用手机App还是电脑网站来操作旅游预订？
几乎只用手机App
主要用手机App
两者都用，差不多
主要用电脑网站
几乎只用电脑网站
除了上述问题，关于旅游平台的操作体验，您还有任何其他想分享的感受或建议吗？