您本次光临本店的主要目的是什么？
购买特定商品
随意逛逛
办理会员/积分业务
退换货
咨询商品信息
您认为本店商品陈列的清晰度和查找便捷性如何？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
不太清晰便捷
非常混乱难找
您使用店内自助查询设备（如价格查询机、库存查询机）的频率如何？
请为店内导购标识（如区域指示牌、品类标签）的清晰度打分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寻找店员帮助时，您通常需要等待多久？
立即得到帮助
等待1-3分钟
等待31-5分钟
等待5分钟以上
很难找到店员
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐来本店购物？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为本店收银结账流程的效率如何？
非常高效，几乎无需等待
比较高效，等待时间短
一般
效率较低，等待时间较长
效率很低，排队拥挤
您通常使用哪些支付方式？（可多选）
现金
银行卡/信用卡
移动支付（微信/支付宝等）
会员卡积分抵扣
其他
您对本店提供的多种支付方式（如移动支付）的便捷性满意吗？
您是否使用过本店的线上预约、到店自提或送货上门服务？
经常使用
偶尔使用
从未使用但了解
从未使用也不了解
请为您使用过的线上预约/自提/送货服务的流程便捷性打分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
办理会员卡或积分业务的流程是否简便易懂？
非常简单快捷
比较简便
流程一般
有些复杂
非常繁琐复杂
您对本店的退换货政策及办理流程的清晰度满意吗？
非常清晰满意
比较清晰满意
一般
不太清晰
非常模糊不满意
店内Wi-Fi的连接速度和稳定性如何？
速度快且稳定
速度一般但稳定
速度慢或不稳定
未连接过
不知道有Wi-Fi
您认为本店在哪些服务环节的流程可以进一步简化或优化？（可多选）
商品查找与咨询
试衣间使用
收银结账
会员/积分办理
退换货处理
停车与进出
线上线下一体化服务
其他
与您去过的其他同类零售门店相比，您认为本店的整体流程便捷性处于什么水平？
明显更便捷
略微便捷
差不多
略微不便
明显更不便
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上