您本次送修的产品类型是？
大家电（如冰箱、空调、洗衣机）
小家电（如电饭煲、吸尘器）
消费电子（如手机、平板、电脑）
其他
本次维修服务是通过何种渠道完成的？
官方授权服务中心
品牌上门维修
第三方维修点
其他
请对本次维修服务的整体流程（从报修、沟通到完成维修）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修完成后，产品是否恢复了正常功能？
完全恢复
基本恢复，但仍有小问题
问题依旧，未解决
出现新的问题
维修后，产品的性能表现如何？
与维修前一样好
比维修前稍差
明显不如维修前
无法判断
维修后，产品的外观（如外壳、屏幕）保持情况如何？
完好如初，无划痕
有轻微划痕或痕迹
有明显损伤
未关注外观
基于本次维修体验，您有多大可能向亲友推荐我们的产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
维修工程师的专业技能和知识水平如何？
非常专业，能准确诊断并解决问题
比较专业，基本能解决问题
一般，解决问题过程有些吃力
不专业，未能有效解决问题
维修的时效性（如预约响应、维修耗时）是否符合您的预期？
远超预期，非常迅速
符合预期
略低于预期
远低于预期，等待时间过长
维修费用的透明度和合理性如何？
费用透明合理，完全接受
费用透明但觉得略高
费用不透明，有疑问
本次维修在保修期内，未产生费用
您认为本次维修服务在哪些方面有待改进？（可多选）
维修技术/质量
服务态度
沟通效率
维修时效/速度
费用透明/合理性
维修后的清洁与整理
其他
维修后，您是否收到了关于产品保养或使用的建议？
有，非常详细有用
有，但比较简单
没有收到
不记得了
本次维修是否提供了保修期？
有，且期限明确（如90天）
有，但期限不明确
没有提供
不清楚
您对维修后产品的整体质量稳定性（短期内不再出现同类问题）有多大信心？（1分毫无信心，5分非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他品牌或维修服务相比，本次体验处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比经验
未来若产品再出现故障，您会优先考虑哪种解决方式？（可多选）
继续选择本品牌官方售后
寻找第三方专业维修
直接购买新产品
自行尝试维修
视具体情况而定
对于提升我们售后维修的产品质量和服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）