您本次报修的设备/产品类型是？
家用电器
数码电子产品
办公设备
家具家居
交通工具
其他
您是通过何种渠道报修的？
官方客服电话
官方微信公众号/小程序
官方网站/APP
线下门店
第三方电商平台
其他
整体而言，您有多大可能向亲友推荐我们的售后维修服务？（0-10分，0为非常不可能，10为非常可能）
请对本次售后服务的整体满意度进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务热线接通速度的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用此渠道
您对维修工程师上门/到店准时性的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
远程/寄修服务
您对维修工程师服务态度和专业性的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触工程师
维修完成后，您对设备/产品修复效果的满意度如何？
非常满意，完全修复
比较满意，基本解决问题
一般，仍有小问题
不太满意，问题未根本解决
非常不满意，问题依旧或更糟
从报修到问题最终解决，您对整体处理时长的满意度如何？
非常满意，非常迅速
比较满意，在预期内
一般，可以接受
不太满意，等待时间较长
非常不满意，严重超时
在本次服务过程中，哪些环节给您留下了较好的印象？（可多选）
客服响应及时
沟通清晰耐心
预约方便快捷
工程师技术过硬
维修效率高
收费透明合理
服务态度友好
暂无明显亮点
您认为本次服务在哪些方面有待改进？（可多选）
热线难打通
客服专业度不足
预约时间不灵活
工程师迟到
维修技术不达标
维修后问题复发
收费不透明
服务态度差
配件等待时间长
暂无，很满意
您对本次维修服务的收费标准和透明度是否满意？
非常满意，清晰合理
比较满意，基本清晰
一般，可以接受
不太满意，部分费用不明
非常不满意，收费过高或不透明
本次服务免费
如果未来有维修需求，您再次选择我们服务的可能性有多大？
对于提升我们的售后维修服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？