您本次送修的产品类型是什么？
手机/平板电脑
笔记本电脑/台式机
家用电器（如电视、冰箱）
智能穿戴设备
其他电子产品
您是通过哪种渠道提交维修申请的？
官方客服热线
官方网站/APP在线报修
线下授权服务门店
微信/支付宝小程序
其他
请对您从提交申请到获得维修方案确认的整体响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修工程师或客服人员是否清晰、准确地告知了预计的维修完成时间？
是，非常清晰准确
是，但时间有调整
否，告知模糊
未被告知
请对维修服务的实际完成时间与最初承诺时间的符合度进行评分（1分严重延迟，5分准时或提前）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在维修过程中，您是否收到过关于维修进度的主动通知？
是，通过短信/电话多次主动通知
是，通过APP/微信推送通知
否，从未收到通知，需自行查询
仅在我主动询问时告知
您认为在维修交付环节中，哪些方面的效率有待提升？（可多选）
故障检测与诊断速度
备件库存与调货速度
工程师上门/维修操作效率
维修后的测试与质检流程
取机/交付手续办理速度
费用结算与发票开具速度
基于本次维修的交付效率，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的售后服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
维修完成后，产品的问题是否得到彻底解决？
是，完全解决，运行正常
大部分解决，但仍有小问题
否，问题复发或未解决
不确定，需再观察
请对维修完成后，服务人员对产品功能、注意事项的讲解清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次维修服务的整体交付时长，是否符合您的心理预期？
远超预期，非常快
符合预期
略慢于预期
远慢于预期，无法接受
您更倾向于通过哪些方式接收维修进度通知？（可多选）
短信
电话
官方APP/网站推送
微信/支付宝服务通知
电子邮件
不需要通知，我自行查询即可
为了进一步提升维修交付效率，您有哪些具体的建议或期望？
如果未来产品再次出现故障，您是否会优先考虑再次选择我们的官方售后服务？
请对本次售后维修服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常居住在哪个类型的城市？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇