在支付过程中，页面跳转或加载速度如何？
非常流畅快速
比较流畅
速度一般，可以接受
偶尔卡顿或加载慢
经常卡顿或加载非常慢
支付页面的信息（如金额、商品、优惠）展示是否清晰、准确？
非常清晰准确
比较清晰
一般
有些混乱或不准确
非常混乱或不准确
您最常使用以下哪些支付方式？（可多选）
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡支付
Apple Pay / Google Pay
余额支付
其他
在支付过程中，您是否清楚每一步的操作目的？
每一步都清晰明了
大部分步骤清晰
部分步骤有些困惑
很多步骤感到困惑
完全不清楚在做什么
支付成功或失败的提示信息是否明确、易于理解？
非常明确，一目了然
比较明确
一般
提示模糊，需要猜测
没有有效提示
您认为整个支付流程的步骤数量如何？
步骤精简，恰到好处
步骤略多，但可以接受
步骤繁琐，有待优化
步骤过多，严重影响体验
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的支付流程？
请对支付流程的整体安全性进行评分（1-5星，1星为非常不安全，5星为非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对支付流程的界面设计和视觉效果进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
支付失败但已扣款
优惠券/折扣未生效
页面卡顿或崩溃
找不到想要的支付方式
密码/验证码接收失败
支付流程意外中断
从未遇到过问题
当支付遇到问题时，寻求客服或帮助的渠道是否便捷有效？
非常便捷有效
比较便捷
一般，能解决问题
不太便捷，解决问题慢
没有找到有效帮助渠道
与您常用的其他支付平台（如支付宝、微信支付）相比，我们的支付体验如何？