您主要使用哪种设备进行支付？（如手机、电脑等）
智能手机（App/网页）
台式电脑/笔记本电脑
平板电脑
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐我们支付系统的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对支付系统在您使用期间的总体稳定性进行评分。（1分表示“非常不稳定”，5分表示“非常稳定”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去三个月内，您是否遇到过支付流程中断、卡顿或页面无法加载的情况？
若遇到过不稳定情况，通常发生在哪个环节？（可多选）
登录/验证身份
选择支付方式
输入支付信息
确认订单/提交支付
等待支付结果
支付成功/失败页面
当系统出现不稳定时，您最常遇到的现象是？
页面长时间加载或无响应
支付请求提交后无结果反馈
系统报错或提示异常
支付成功后状态未更新
其他
当系统出现问题时，系统给出的错误提示或引导信息是否清晰易懂？（1分表示“非常不清晰”，5分表示“非常清晰”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为系统不稳定的情况是否具有明显的时段性？（例如，在特定时间如高峰时段更容易发生）
是，高峰时段（如午间、晚间）
是，特定日期（如节假日、促销日）
否，感觉随机发生
没有注意过
在您看来，支付系统的不稳定对您完成交易的影响程度如何？
影响极大，经常导致交易失败或放弃
影响较大，造成不便和等待
影响一般，稍后重试即可
几乎没有影响
请对支付系统从问题发生到恢复正常的平均速度进行评分。（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果联系过客服，您对客服解决问题的效率和专业性满意吗？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素对支付系统的稳定性最为关键？（请选择最重要的2-3项）
服务器承载能力
网络连接质量
软件代码质量与更新
安全防护与风控策略
第三方支付通道稳定性
运维监控与应急响应
与您使用的其他同类支付系统相比，您如何评价我们系统的稳定性？
明显更稳定
略为稳定
差不多
略不稳定
明显更不稳定
没有使用过其他
请对支付系统在重大促销或活动期间的稳定性表现进行评分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意接收关于系统维护、升级或已知问题的主动通知？
非常愿意，希望提前知晓
愿意，但希望通知简洁
无所谓
不愿意，避免打扰
为了提升支付系统的稳定性，您最希望我们优先改进或加强哪一方面？