您最近一次联系我司客户服务中心，主要是为了咨询或处理哪一类产品问题？
产品质量缺陷
产品使用故障
产品功能咨询
配件或耗材问题
其他
您联系客服时，所使用的产品购买时长是？
1个月内
1-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
总体而言，您对我们所购买产品的质量满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为产品的耐用性（使用寿命）如何？
非常差，远低于预期
较差，略低于预期
一般，符合基本预期
较好，略高于预期
非常好，远超预期
您认为产品的性能表现（如运行速度、效果等）是否稳定可靠？
非常不稳定，经常出问题
不太稳定，偶尔出问题
一般，基本稳定
比较稳定，很少出问题
非常稳定，从未出问题
在您使用产品的过程中，曾遇到过以下哪些质量问题？（可多选）
外观瑕疵/划痕
部件损坏/断裂
运行异常/故障
软件/系统BUG
电池/续航问题
兼容性问题
从未遇到质量问题
当产品出现质量问题时，您认为我们的售后服务（维修、换货等）处理效率如何？
您认为我们的产品说明书或在线帮助文档是否清晰易懂，能有效帮助您解决问题？
非常不清晰，完全没用
不太清晰，帮助有限
一般
比较清晰，有一定帮助
非常清晰，帮助很大
与市场上同类竞争产品相比，您认为我们产品的质量处于什么水平？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解我们产品的质量信息？（可多选）
产品官网
电商平台用户评价
社交媒体（微博、小红书等）
朋友/家人推荐
专业媒体评测
线下门店体验
如果产品出现非人为的质量问题，您对我们保修政策的满意度如何？
您认为我们的产品质量，是否与产品价格相匹配？
完全不匹配，质次价高
不太匹配，性价比一般
基本匹配
比较匹配，物有所值
完全匹配，物超所值
请描述一次您印象最深刻的、关于我们产品质量的正面或负面经历。（选填）
为了提高产品质量，您最希望我们在哪些方面做出改进？（可多选）
提升产品耐用性
加强品控，减少瑕疵
优化产品性能稳定性
完善产品安全设计
采用更环保的材料
提升软件/固件质量
其他
基于您目前的产品使用体验，您未来再次购买我们品牌产品的意愿如何？
绝对不会再购买
可能不会购买
不确定
可能会购买
一定会购买
对于我们的产品质量或相关服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）