社区服务系统稳定性满意度调查

您好!为了解您对我们社区服务系统稳定性的真实感受,以便我们持续优化服务,特邀请您参与本次匿名调查。问卷约耗时5-8分钟,感谢您的宝贵时间与支持!
您使用社区服务系统的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您最常使用该系统的哪些功能?(可多选)
信息查询/公告
在线报事报修
费用缴纳
邻里交流
投诉建议
访客/车辆管理
其他
请对系统整体的稳定性(即系统是否经常出现无法访问、卡顿、报错等情况)进行评分(1-5分,1分为非常不稳定,5分为非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中,您遇到系统无法访问或严重卡顿的频率是?
从未遇到
1-2次
3-5次
5次以上
系统出现问题时,最常见于哪个时间段?
工作日上午(9-12点)
工作日下午(14-18点)
工作日晚间(19-22点)
周末及节假日
无明显规律
当系统出现故障时,您通常通过何种渠道获知恢复信息?
系统自动恢复
物业/社区公告
邻居告知
自行反复尝试
从未收到通知
请对系统故障后的恢复速度进行评分(1-5分,1分为非常慢,5分为非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为系统在以下哪些方面稳定性有待提升?(可多选)
页面加载速度
高峰期(如缴费截止日)访问
支付功能
图片/文件上传
消息推送的及时性
与第三方服务(如支付平台)的对接
其他
基于您对系统稳定性的体验,您有多大意愿向其他社区的亲友推荐我们的服务系统?(0-10分,0分代表完全不愿意,10分代表非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因系统不稳定问题,导致事务办理延误或产生其他不便?
是,且造成较大影响
是,但影响较小
否,未受影响
如果曾受影响,请简要描述具体是哪项事务或遇到了什么困难?(若无,请填“无”)
    ____________
请对物业/社区对系统稳定性问题的响应和处理态度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来通过哪些方式获取系统维护或故障通知?(可多选)
系统内弹窗/站内信
手机短信
微信公众号/小程序通知
社区公告栏
楼栋管家通知
其他
总体而言,您认为当前系统的稳定性是否满足了您的日常使用需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全无法满足
对于提升社区服务系统的稳定性和使用体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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