您在过去一年中，使用过本社区的哪些服务？（可多选，若未使用过请跳转至结束语）
户籍/居住证办理
社保/医保业务咨询或办理
开具各类证明（如居住、亲属关系等）
老年/残疾人服务申请
社区文化活动报名
物业服务报修/投诉
其他
您通常通过哪种渠道了解社区服务流程信息？
社区公告栏/宣传单页
社区微信公众号/小程序
社区工作人员口头告知
邻居/朋友介绍
自行前往社区服务中心询问
其他
请您对社区服务信息的清晰度与易获取性进行评分（1分非常不清晰/难获取，5分非常清晰/易获取）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理社区业务时，最常采用的方式是？
线上平台（网站/APP/小程序）全程办理
线上预约，线下办理
直接前往社区服务中心现场办理
电话预约后办理
委托他人代办
请您对线上服务平台（如有）的操作便捷性、稳定性进行评分（1分非常不便/不稳定，5分非常便捷/稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
前往社区服务中心办理业务时，您认为交通便利性如何？
非常便利，步行或短途公交即可到达
比较便利，但有改善空间
一般，需要较长通勤时间
不太便利，交通方式有限
社区服务中心的办公时间安排（如午休、周末服务）是否满足您的需求？
完全满足，时间灵活方便
基本满足，但偶有不便
不太满足，与个人工作时间冲突较大
从未在非工作时间办理过，不清楚
请您对社区服务中心的现场环境（如指示标识、排队等候区、便民设施）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在业务办理过程中，工作人员的服务态度如何？
非常热情、耐心
比较礼貌、专业
态度一般，公事公办
偶尔有不耐烦或冷漠的情况
接触较少，无法评价
工作人员对业务流程和所需材料的讲解是否清晰、一次告知？
非常清晰，一次告知所有要求
基本清晰，但偶尔需要反复确认
不够清晰，需要多次询问或补充材料
不清楚
请您对业务办理的整体效率（从取号/排队到办结的时长）进行评分（1分效率很低，5分效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前社区服务流程中，哪些环节的便捷性有待提升？
信息查询与获取
线上平台功能与体验
材料准备与提交
现场排队与等候
多部门协同办理
办理结果反馈与送达
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐本社区的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于提升社区服务流程的便捷性，您是否有具体的意见或建议？（如：希望增加哪些线上功能、优化哪些线下环节等）