您最近一次使用社区物流服务（如快递、外卖、生鲜配送等）是在什么时候？
您最常使用的社区物流服务类型是？
外卖配送
电商快递
社区团购/生鲜配送
同城急送/跑腿
其他
您通常通过什么渠道下单或使用这些服务？
手机App（如美团、饿了么、淘宝等）
微信小程序
电话或线下联系
其他
总体而言，您对社区物流服务的时效满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您下单时平台/服务商承诺的预计送达时间相比，实际送达情况如何？
远早于承诺时间
略早于承诺时间
准时送达
略晚于承诺时间
远晚于承诺时间
在您看来，哪些因素最可能影响社区物流的时效？（可多选）
天气等自然因素
交通拥堵
配送员人手不足
商家/仓库出库慢
订单高峰期
配送路线规划不合理
小区/楼宇管理限制（如无法进入）
其他
当配送出现延迟时，服务方（平台/配送员）通常会如何通知您？
主动通过App/短信/电话告知并致歉
被动询问后才告知
没有任何通知
不适用（很少遇到延迟）
您对配送延迟时的通知与沟通服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送员在送达前，是否会主动与您联系确认具体位置或送达方式？
您认为目前社区物流服务的“最后一公里”配送时效如何？
非常快，远超预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢，有待提升
非常慢，难以接受
基于您近期的体验，您有多大可能向亲友推荐您常用的社区物流服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您更看重社区物流服务的哪些方面？（请选择最重要的2-3项）
配送速度
配送准时性
配送员服务态度
货物完好无损
配送费用
信息通知及时透明
售后与投诉处理效率
其他
与一年前相比，您感觉所在社区的物流时效整体上有变化吗？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
对于提升社区物流服务的时效性，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住在哪种类型的社区？
老旧小区（无电梯或管理较松散）
普通商品房小区
高端封闭式小区
单位大院/家属院
农村/自建房区域
其他