您最近一次向社区（如物业、居委会、街道等）反映问题或寻求帮助是在什么时候？
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
从未反映过
您当时反映或求助的问题主要属于哪一类？
公共设施维修（如路灯、电梯、水管）
环境卫生（如垃圾清运、楼道清洁）
邻里纠纷调解
公共安全（如消防、治安）
社区活动与文化建设
政策咨询或办事指引
其他
您主要通过哪种渠道反映问题？
直接前往社区服务中心
拨打社区服务热线
通过社区微信群/APP
向楼栋长/网格员反映
其他线上平台（如政务网站）
您对社区工作人员初次接待您时的态度满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您反映问题到社区初次响应（如联系您、登记问题），大约用了多长时间？
当天内
1-2个工作日
3-5个工作日
超过5个工作日
未得到响应
您反映的问题是否得到了明确的解决时限承诺或进度说明？
是，有明确时限
是，有大致说明但无具体时限
否，未提及
不确定
在问题处理过程中，社区工作人员与您保持沟通的及时性如何？（1-非常不及时，5-非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您反映的问题最终是否得到了解决？
是，已完全解决
是，部分解决
否，未解决
问题仍在处理中
不清楚最终结果
如果问题已解决，从反映到解决总共用了多长时间？
3天内
1周内
2周内
1个月内
超过1个月
不适用（未解决）
您对问题最终解决结果的质量满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对本次社区服务问题解决的效率满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的经历，您有多大可能向邻居或朋友推荐我们社区的服务？（0-完全不可能，10-极有可能）
您认为当前社区服务在问题解决效率方面，最需要改进的环节是什么？（可多选）
问题接收与响应速度
处理过程中的沟通与反馈
跨部门协调能力
专业人员与资源配备
问题解决的彻底性与质量
处理结果的跟踪与回访
线上服务平台的便捷性
与一年前相比，您感觉社区解决问题的效率有何变化？
有明显提升
略有提升
没有明显变化
略有下降
有明显下降
不清楚
对于提升社区问题解决效率，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上