您在本小区居住的时长是？
半年以内
半年至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您最常接触的物业服务人员类型是？
前台接待/客服
安保人员
保洁人员
工程维修人员
物业管家/楼管
请对物业前台/客服人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业安保人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业保洁人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业工程维修人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向物业提出服务需求或报修时，工作人员的反应速度如何？
非常迅速，立即响应
比较迅速，在承诺时间内响应
一般，需要催促
比较缓慢
非常缓慢，基本无响应
物业人员在沟通时，是否能够清晰、耐心地解答您的问题？
总是能够，非常清晰耐心
大多数时候能够
有时能够，有时不能
很少能够
完全不能
物业人员在处理问题时，是否表现出积极主动、愿意为您解决问题的态度？
总是非常积极主动
大多数时候比较积极
态度一般，按部就班
比较被动，需要推动
非常消极推诿
您认为物业人员的着装、仪表是否整洁、专业？
非常整洁专业
比较整洁
一般
不太整洁
非常不整洁
您认为以下哪些方面最能体现物业良好的服务态度？（可多选）
主动问候与微笑服务
耐心倾听诉求，不打断
及时反馈处理进度
使用礼貌用语
积极协调解决问题
尊重业主隐私
其他
您认为目前物业服务态度最需要改进的方面是？（可多选）
响应速度
沟通耐心程度
问题解决主动性
服务礼仪（如微笑、礼貌用语）
专业知识与解答能力
情绪管理与亲和力
其他
当您对服务有不满进行投诉时，物业的处理态度如何？
高度重视，积极沟通并妥善解决
能够受理并尝试解决
态度敷衍，处理缓慢
推卸责任，不予解决
未曾投诉过
基于服务态度，您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）物业服务经历，或提出您对改善服务态度的具体建议。