物业服务专业能力满意度调查

尊敬的业主/住户:您好!我们诚挚地邀请您参与本次物业服务专业能力满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准提升服务品质,共同营造更美好的居住环境。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您在本小区居住的时长是?
半年以内
半年至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您认为物业客服人员的服务态度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物业报事报修(如水电、门窗等)的处理效率是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对维修人员的专业技能和服务质量是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为小区公共区域(如楼道、大堂、电梯)的日常清洁与维护状况如何?
非常整洁
比较整洁
一般
比较脏乱
非常脏乱
您对小区绿化(如草坪、树木、花卉)的养护水平是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为秩序维护员(保安)的巡逻频率和责任心如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
您对小区车辆(机动车、非机动车)的停放管理是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为物业在公共设施(如健身器材、儿童游乐场)的维护与安全管理方面做得如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
您对物业处理邻里纠纷或紧急事件(如漏水、火警)的响应与协调能力是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您主要通过以下哪些渠道与物业沟通或获取信息?(可多选)
物业服务中心前台
电话/对讲
业主微信群/QQ群
物业APP/公众号
公告栏/宣传栏
其他
您认为物业发布的通知、公告等信息是否及时、准确、清晰?
非常及时准确
比较及时准确
一般
不太及时准确
非常不及时不准确
您对物业费收支情况的公示透明度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为物业在组织社区文化活动(如节日活动、便民服务)方面的积极性如何?
非常积极
比较积极
一般
不太积极
非常不积极
综合考虑各项专业服务,您对当前物业服务的整体满意度打几分?(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物业服务在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
客服响应速度与态度
维修效率与质量
环境卫生清洁
绿化养护
秩序维护与安全管理
车辆管理
公共设施维护
信息沟通透明度
社区文化建设
费用收支公示
您是否愿意向亲友推荐本小区的物业服务?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
以0-10分计,0分代表“极不推荐”,10分代表“极推荐”,您有多大意愿向他人推荐本小区的物业服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于提升物业服务的专业能力与水平,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
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