您最常使用以下哪种物业服务渠道？
物业服务中心前台
物业官方手机APP
物业微信公众号/小程序
物业服务热线电话
楼栋管家微信/电话
其他
请对物业缴费渠道（如APP、微信、前台等）的操作便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式进行物业费缴纳？
物业APP在线支付
微信/支付宝扫码支付
银行代扣
前往物业服务中心现金/刷卡支付
其他
您认为当前物业缴费流程在哪些方面可以改进？（可多选）
支付方式更多样
账单查询更清晰
缴费提醒更及时
操作界面更友好
无需改进
请对线上报修（如通过APP、微信）的提交流程便捷性进行评分。（1分表示非常复杂，5分表示非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您在线上报修时遇到过困难，主要原因是？（可多选）
操作界面复杂难懂
报修项目分类不清晰
上传图片/描述不方便
无法追踪进度
网络或系统问题
未遇到过困难
请对访客预约/登记系统的操作便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物业通知（如停水停电、社区活动等）的获取方式是否便捷？
您通常通过哪些渠道接收物业通知？（可多选）
楼栋公告栏
物业微信公众号推送
物业APP消息
管家微信群
手机短信
邻里口头告知
请对物业APP或微信小程序的整体界面设计和导航逻辑进行评分。（1分表示非常混乱难用，5分表示非常清晰易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解物业提供的所有线上服务功能？
非常清楚
基本清楚
知道一部分
不太清楚
完全不清楚
当您需要联系物业时（非紧急情况），首选的联系方式是？
拨打物业服务中心电话
通过物业APP在线客服
微信联系楼栋管家
直接前往物业中心
其他
请对您首选联系方式的接通率或响应速度进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业在提升服务操作便捷性方面，最应优先投入在哪些领域？（可多选）
优化手机APP/微信端功能
提升热线电话服务效率
加强线下服务中心引导
提供更详细的线上操作指南
简化各类申请表格
其他
与您体验过的其他社区或公司的物业服务相比，本物业服务的操作便捷性处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
基于您对物业服务操作便捷性的整体体验，您有多大意愿向亲友推荐本物业的服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您在本小区居住的时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
对于提升物业服务操作的简单性和便捷性，您还有其他具体的意见或建议吗？