您与物业服务中心的接触频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
每年数次
几乎没有
您最常通过哪种渠道获取物业信息(如缴费通知、停水停电通知、社区活动公告等)?
物业App/小程序
社区公告栏
业主微信群/QQ群
物业管家/客服电话/短信
其他
您对物业发布的各类通知(如缴费、停水停电、社区活动)信息准确性的满意度是?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过物业发布的通知信息(如时间、地点、内容)与实际不符的情况?
若遇到过信息不符,主要发生在哪些方面?
费用缴纳(金额、截止日期)
公共设施维修/停用时间
社区活动安排
停水停电等紧急通知
车位/门禁管理信息
其他
您对物业提供的账单(如物业费、水电公摊费、车位管理费等)数据准确性的满意度是?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否核对过物业账单的明细?
每次都仔细核对
偶尔核对
很少核对,基本信任
从不核对
您是否曾对账单数据提出过疑问或异议?
是,且得到了满意解决
是,但解决过程或结果不满意
是,但尚未解决
从未提出过
您对物业处理您关于数据疑问的响应速度和解决效果的满意度是?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业在公共区域能耗(如电梯、照明、水泵)数据公示方面的透明度如何?
非常透明,数据详细、更新及时
比较透明,有基本数据
一般,数据较为笼统或更新慢
不透明,很少看到相关数据
您对物业在维修报修系统中,对维修进度、工时、材料费等反馈信息准确性的满意度是?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业在收集和更新业主/住户基础信息(如联系方式、车辆信息、家庭成员)方面的准确性如何?
非常准确,信息更新及时
比较准确
一般,有时信息滞后
不太准确,经常出错
您认为提升物业服务数据准确性,最需要从哪些方面改进?
加强信息发布前的审核
利用数字化工具(如App)实时更新
建立更畅通的业主反馈与纠错渠道
提高物业人员的数据处理能力与责任心
定期公示关键数据并接受监督
其他
基于数据准确性,您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您在本小区居住的时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
关于提升物业服务数据准确性,您还有哪些具体的意见或建议?