在过去三个月内，您最常使用以下哪类在线平台进行购物或消费？
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直电商平台（如唯品会、得物）
生活服务O2O平台（如美团、饿了么）
数字内容/服务订阅平台（如腾讯视频、网易云音乐）
其他
您最近一次购买或使用的主要产品类别是？
服装鞋帽
电子产品
食品生鲜
家居日用
美妆个护
书籍/数字内容
本地生活服务
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近主要使用的这个平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次通过该平台购买或使用的产品的整体质量进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您收到的产品与平台页面描述（如图片、规格、功能说明等）的相符程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买的产品是否存在以下质量问题？（可多选，若无则选“无”）
外观瑕疵/损坏
功能故障
尺寸/规格不符
过期/临期产品
假冒伪劣
配件缺失
无
请对平台提供的产品质量保障服务（如正品保证、假一赔十、破损包赔等）的可信度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评估产品质量时，您最看重哪些信息？（最多选3项）
用户评价与晒图
销量数据
品牌/商家信誉
产品详细参数
平台官方认证/标签
退换货政策
直播/视频展示
其他
当您对产品质量不满意时，您通常如何处理？
申请退换货
联系商家客服协商
给予差评/中评
向平台官方客服投诉
自认倒霉，不再追究
视情况选择以上多种方式
请对平台处理产品质量问题（如退换货、投诉）的响应速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台处理产品质量问题（如退换货、投诉）的最终解决效果进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前平台在保障产品质量方面，最需要改进的是？
加强商家/商品入驻审核
提升商品描述的准确性
优化用户评价系统的真实性
完善和简化售后保障流程
加大对问题商家的处罚力度
提高客服处理问题的专业度
其他
与您使用过的其他同类平台相比，您认为该平台的整体产品质量处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他平台，无法比较
哪些因素会促使您在未来继续在该平台消费？（最多选3项）
产品质量稳定可靠
价格有竞争力
物流配送快捷
售后服务完善
平台品牌信誉好
会员权益/优惠多
使用习惯/界面友好
其他
基于您近期的体验，您未来在该平台的消费意愿会如何变化？
对于提升在线平台的产品质量及购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？