您最近一次在哪个类型的在线平台购物？
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直电商平台（如唯品会、小米有品）
生鲜/即时零售平台（如盒马、美团买菜）
跨境电商平台（如天猫国际、考拉）
其他
您最近一次收到商品时，外包装的完好程度如何？
完好无损，无任何压痕或破损
轻微挤压或变形，但不影响内部商品
有明显破损或撕裂，内部商品可能受损
包装严重破损或丢失
当您打开外包装后，商品本身的包装（如产品盒、密封膜）是否完好？
完全完好，密封完整无拆封痕迹
基本完好，有轻微瑕疵但不影响商品
有破损或明显的拆封痕迹
商品本身无独立包装
请对本次购物中，商品从外包装到内包装的整体完整性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最可能导致包装在运输过程中受损？（可多选）
快递运输过程中的暴力分拣
包装材料本身过于单薄或脆弱
商品填充物（如气泡膜、泡沫）不足
包装箱尺寸与商品不匹配，空隙过大
恶劣天气等不可抗力因素
其他
当您遇到包装破损问题时，通常会如何处理？
立即联系商家客服反馈并寻求解决
先检查商品是否完好，再决定是否联系
因怕麻烦而选择不处理，但下次可能不再购买
直接给予差评或投诉
其他
商家/平台对您反馈的包装破损问题的响应速度和解决态度如何？
非常迅速且积极解决
响应较慢但最终解决了问题
响应慢且处理敷衍
根本没有得到任何回应
未遇到过此问题
包装的完整性在多大程度上影响您对本次购物的整体满意度？
影响非常大，是决定满意度的关键因素
影响比较大，会显著降低满意度
有一定影响，但不是最主要的
几乎不影响，更关注商品本身
您更看重包装的哪些方面？（可多选）
坚固耐用，能有效保护商品
环保可回收的材料
美观、有设计感的包装
合理的包装尺寸，不过度包装
清晰的商品信息与防伪标识
其他
与您常用的其他平台相比，您认为本次购物平台的包装保护水平如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比性
基于包装完整性的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该购物平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为“更坚固可靠的包装”支付少量额外费用（如1-3元）？
非常愿意，能确保商品完好很重要
可以考虑，视商品价值而定
不太愿意，包装成本应由平台承担
完全不愿意
对于提升在线购物平台的包装完整性，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在线购物的频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上