您最常使用哪种设备进行电商购物？
手机App
手机网页版
电脑网页版
平板电脑App/网页
其他
在搜索商品时，输入关键词后，搜索结果页面的响应速度如何？
点击进入商品详情页后，页面完全加载出来（包括图片、评价等）的速度如何？
将商品加入购物车或收藏夹时，系统的响应（如按钮变色、提示信息）是否及时？
在结算页面，选择地址、优惠券、支付方式等操作时，页面的响应和跳转速度如何？
非常流畅快速
比较流畅
一般，偶尔卡顿
比较卡顿
非常卡顿，影响支付
提交订单后，收到订单成功通知（短信/App推送）的及时性如何？
几乎立即收到
1分钟内收到
1-5分钟内收到
5分钟以上才收到
从未收到或不确定
当您联系在线客服时，从发起对话到客服首次回复的平均等待时间是？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
您认为哪些环节的响应速度最影响您的购物体验？（可多选）
页面加载速度
搜索与筛选响应
商品详情加载
购物车/收藏操作
下单与支付流程
订单状态更新
客服响应速度
物流信息查询
与一年前相比，您感觉目前常用电商平台的总体响应速度有何变化？
明显变快了
略有变快
基本没变化
略有变慢
明显变慢了
请为电商App或网站的稳定性评分（1-5分，1分表示频繁崩溃/卡死，5分表示非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于响应速度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
如果遇到页面加载缓慢或操作无响应，您通常会怎么做？
耐心等待
刷新页面/重启App
切换到其他平台
联系客服反馈
直接放弃购买
为了提升响应速度，您最希望电商平台优先改进哪些方面？（可多选）
优化服务器，减少卡顿
压缩图片，加快加载
简化页面设计，减少元素
提升搜索和推荐算法效率
优化支付流程
加强客服系统
提供更清晰的加载提示
您是否愿意为了更快的响应速度，接受简化版的网页或App界面（功能齐全，但视觉效果更简洁）？
请描述一次让您印象深刻的、关于电商平台响应速度的正面或负面经历。
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上