您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物、小红书）
品牌官方商城/APP
跨境电商平台（如亚马逊海外购、天猫国际）
社区团购/生鲜电商（如美团优选、叮咚买菜）
请对您最常使用的电商平台的【商品搜索与推荐】功能进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台的商品信息（如图片、描述、参数）准确度如何？
您向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您最常使用的电商平台的【下单与支付流程】便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购物时，通常会使用哪些平台提供的辅助功能？
用户评价/晒图
直播讲解
客服咨询
比价工具
促销活动提醒
请对您最常使用的电商平台的【物流配送服务】（包括速度、包装、配送员态度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台处理售后问题（如退换货、退款、投诉）的效率和态度满意吗？
您认为当前电商平台在哪些方面最需要改进？
商品质量把控
打击虚假宣传/刷单
物流配送时效
售后服务保障
个人信息安全保护
界面操作体验
与一年前相比，您觉得您最常使用的电商平台整体体验有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变
略有下降
明显下降
请对您最常使用的电商平台的【移动端APP或小程序】的流畅度与稳定性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更好的购物体验（如更快的物流、专属客服、正品保障）支付一定的溢价？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您在电商平台最满意或最不满意的购物经历，并简述原因。
您通常通过哪些渠道了解电商平台的促销信息？
平台APP推送
短信/邮件
社交媒体（微信、微博、抖音等）
朋友分享
搜索引擎广告
请对您最常使用的电商平台的【促销活动规则清晰度】（如满减、优惠券使用）进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为人工智能（如智能客服、个性化推荐）在提升您的购物体验方面作用大吗？
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用比较小
基本没作用
对于提升电商购物体验，您还有什么其他的宝贵意见或建议？