在过去一年中，您通过电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？
您通常通过哪些电商平台购买商品？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
您购买的商品品类中，哪一类最容易遇到产品质量问题？
服装鞋帽
数码家电
食品生鲜
美妆个护
家居日用
图书音像
其他
整体而言，您对在电商平台购买到的产品质量满意度如何？（0分表示“非常不满意”，10分表示“非常满意”）
当您收到商品时，发现产品与网页描述不符的情况是否常见？
您遇到的产品质量问题，最常见的是哪一种？
材质/用料与描述不符
做工粗糙/有瑕疵
尺寸/规格不准确
功能/性能不达标
包装破损/不完整
假冒伪劣品牌
请对电商平台商品详情页（图片、文字、视频等）描述的真实性进行评分。（1星为“严重不符”，5星为“完全一致”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当发现产品质量问题时，您通常会如何处理？
联系卖家要求退换货
直接申请平台介入
差评并分享经历
嫌麻烦，自认倒霉
其他
您认为电商平台在处理产品质量纠纷时的效率和公正性如何？
非常高效公正
比较高效公正
一般
效率较低或不够公正
非常差
您更倾向于相信哪种方式能帮助您判断产品质量？（单选最有效的一项）
商品详情页的官方描述
用户评价（尤其是带图/视频的）
直播讲解/展示
朋友/熟人推荐
品牌官方旗舰店
哪些因素会显著降低您对已购产品质量的满意度？（可多选）
收到即损坏
使用几天后出现问题
与高价商品质量不符
售后服务推诿
发现是假冒品牌
相比线下实体店，您认为电商平台的整体产品质量如何？
请对您最近一次因产品质量问题申请退换货的体验进行评分。（1星为“非常糟糕”，5星为“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“保证100%正品”或“质量先行赔付”等服务支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望电商平台在保障产品质量方面加强哪些措施？（可多选）
更严格的商家/商品准入审核
更透明的商品溯源信息
更严厉的处罚假冒伪劣
更便捷的质检报告查看
更完善的消费者赔付基金
对于提升电商购物中的产品质量体验，您有什么具体的建议或期望？
未来，基于过往经验，您会更倾向于在哪个渠道购买对质量要求高的商品？
电商平台品牌旗舰店/自营
电商平台普通店铺
品牌官网/APP
线下实体店/专柜
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上