您最近一次使用电商平台购物（如淘宝、京东、拼多多等）是在什么时候？
您通常使用哪些设备进行电商购物？（可多选）
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视/其他
您对电商平台的商品搜索功能（如关键词搜索、筛选、排序）满意吗？
您向朋友或同事推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在浏览商品详情页时，您认为信息的完整性和清晰度如何？
非常完整清晰
比较完整清晰
一般
信息有些缺失或混乱
信息严重缺失或混乱
您在决定购买前，通常会关注哪些信息？（可多选）
商品图片/视频
用户评价
商品详情/参数
价格/促销活动
店铺信誉/评分
售后服务政策
将商品加入购物车的过程是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般
偶尔遇到问题
经常遇到问题
您对电商平台的结算/支付流程（包括选择地址、支付方式、确认订单）的便捷性满意吗？
在支付环节，可供选择的支付方式（如支付宝、微信支付、银行卡等）是否能满足您的需求？
您是否遇到过在提交订单或支付时流程中断（如页面卡顿、跳转失败）的情况？
下单后，查看和管理订单（如查看物流、申请售后）是否方便？
您对电商平台的移动端App与网页版的体验一致性感觉如何？
完全一致，体验很好
基本一致，略有差异
差异较大，但都能接受
差异很大，影响使用
我只使用其中一种
总体而言，您对当前主流电商平台购物流程的便捷性打几分？（1分=非常不便捷，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商购物流程中，哪些环节最需要改进以提升便捷性？（可多选）
商品搜索与发现
商品详情展示
购物车管理
结算与支付
订单查询与物流跟踪
售后服务申请
平台个性化推荐
其他
请分享一次您印象深刻的、特别顺畅或特别糟糕的电商购物经历，并简要说明原因。
您是否愿意在未来尝试电商平台推出的新型购物方式（如直播购物、AR试穿、语音购物等）？
非常愿意尝试
愿意尝试
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上