综合考虑服务态度，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对【迎宾/领位】的服务态度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【点餐/咨询】的服务态度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务员在点餐或回答咨询时，是否耐心倾听并清晰解答？
非常耐心且清晰
比较耐心
一般
有些不耐烦
非常不耐烦
请对【上菜/席间服务】的服务态度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
上菜时，服务员是否礼貌告知菜名并注意摆放安全？
是，非常规范
是，但比较随意
否，直接放下
未注意
在用餐过程中，服务员是否及时关注您的需求（如添水、更换骨碟等）？
非常及时主动
呼叫后响应迅速
呼叫后响应较慢
几乎不关注
当您需要帮助时（如需要额外餐具、处理菜品问题），服务员的响应态度如何？
积极热情，快速解决
态度平和，予以解决
态度一般，勉强解决
态度消极，推诿拖延
请对【处理问题/投诉】的服务态度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您在本次用餐中遇到了问题（如菜品出错、等待过久），您认为餐厅的处理态度如何？
诚恳道歉，积极补偿
表示歉意并解决
简单处理，态度一般
推卸责任，态度不佳
本次未遇到问题
请对【结账/送客】的服务态度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务人员在哪些方面的态度最让您满意？（可多选）
微笑与问候
耐心与细心
主动与热情
专业与可靠
解决问题时的诚恳
其他
您认为服务人员在哪些方面的态度最需要改进？（可多选）
缺乏微笑，表情冷淡
缺乏耐心，催促顾客
不够主动，响应迟缓
专业知识不足
处理投诉时态度生硬
其他
整体而言，您认为本次用餐的服务态度在您光顾过的同类餐厅中处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
基于本次的服务体验，您再次光顾这家餐厅的可能性有多大？
请留下您对餐厅服务态度最具体的表扬或建议（选填）：