企业咨询沟通效果满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续提升我们的咨询服务质量与沟通效率,特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持与配合!
您本次咨询的项目类型是?
战略规划
组织与人力
业务流程优化
信息技术
市场营销
其他
您与咨询团队的主要沟通方式是?
面对面会议
线上视频会议
电话沟通
电子邮件
即时通讯工具
混合多种方式
请为咨询团队在沟通中的专业素养(如知识储备、行业理解)打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为咨询团队在沟通中的响应及时性打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为咨询团队在沟通中的表达清晰度与逻辑性打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为咨询团队在沟通中对您需求的理解准确度打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询团队提供的方案或报告,其内容与沟通讨论的契合度如何?
完全契合,准确反映了沟通内容
基本契合,有少量偏差
部分契合,存在明显偏差
不太契合,需要大量修改
您认为在沟通过程中,哪些方面做得比较好?(可多选)
主动倾听
问题解答清晰
提供有价值的见解
沟通态度积极
会议准备充分
跟进落实到位
您认为在沟通过程中,哪些方面有待改进?(可多选)
沟通频率
信息透明度
技术术语解释
反馈的及时性
会议效率
文档的规范性
无,都很满意
您认为咨询团队在沟通中是否充分尊重了您的意见和决策?
非常充分
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
基于本次沟通体验,您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的咨询服务?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您合作过的其他咨询机构相比,我们的沟通效果处于什么水平?
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
没有可比经验
请描述一次令您印象深刻的(正面或负面)沟通经历,及其原因。
    ____________
对于提升未来咨询项目中的沟通效果,您最重要的建议是什么?
    ____________
总体而言,您对本次咨询项目的沟通效果满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

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