您成为我们品牌会员的时长是?
3个月以下
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
请为会员产品的耐用性/可靠性打分。(1-5分,1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为会员产品的设计/外观美感打分。(1-5分,1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为会员产品的使用便捷性/易用性打分。(1-5分,1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上同类非会员产品相比,您认为我们的会员产品质量如何?
您主要通过哪些渠道了解或购买会员专属产品?(可多选)
品牌官方网站
品牌手机APP
微信小程序/公众号
线下实体门店
电商平台旗舰店
会员专属客服/顾问
您认为会员产品的定价是否合理?
非常合理,物超所值
比较合理
一般
不太合理,性价比不高
非常不合理
在您看来,当前会员产品在哪些方面最需要改进?(可多选)
产品质量与性能
产品设计创新性
产品种类丰富度
产品定价与优惠
专属定制化程度
新品推出速度
您对会员专属新品的推出频率和宣传信息的及时性是否满意?
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员专属产品?(0-10分)
当您遇到会员产品质量问题时,我们的售后服务(如退换货、维修、咨询)处理效率如何?
非常高效,问题迅速解决
比较高效
一般
效率较低
非常低效,问题难以解决
您对我们提供的会员专属产品包装与物流体验是否满意?
您希望未来增加哪些类型的会员专属产品或服务?(可多选)
限量/联名款产品
更高端/定制化产品
与生活场景结合的周边产品
数字化产品/虚拟权益
体验式服务(如线下活动、工作坊)
其他(请在下题说明)
对于“其他”类型的会员产品或服务,请具体描述您的期待。
请留下您对会员服务或产品质量的任何其他意见或建议。