健身服务使用体验满意度调查

尊敬的会员,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们健身服务的真实感受与评价,您的反馈将帮助我们优化服务,为您提供更优质的健身体验。所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。
您通常使用我们健身服务的频率是?
每周3次或更多
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
首次使用
您主要通过什么渠道了解到我们的健身服务?
朋友/同事推荐
线上广告/社交媒体
线下传单/海报
路过门店
其他
请对健身场馆的清洁卫生状况进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对健身器材的维护状况与可用性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们前台/会籍顾问的服务态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们教练的专业水平与指导能力满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过教练服务
您主要使用场馆内的哪些设施或服务?(可多选)
有氧器械区(跑步机、椭圆机等)
自由力量区(哑铃、杠铃等)
固定器械区
团体操课(瑜伽、动感单车等)
私教课程
更衣室/淋浴设施
游泳池
其他
请对更衣室、淋浴间等配套设施的便利性与舒适度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员卡/课程套餐的定价是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般,没有特别感觉
不太合理,价格偏高
非常不合理
您希望我们未来在哪些方面进行改进或增加?(可多选)
引进更多/更新的健身器材
增加团体操课的种类与时段
提升教练团队的专业水平
优化会员价格体系
改善场馆环境与卫生
增加会员社交/活动
延长营业时间
提供更便捷的线上预约/服务
其他
您使用我们线上小程序/APP(如预约、查看课表等)的体验如何?
非常流畅便捷
比较方便,偶有小问题
一般,功能有待完善
不太好用,问题较多
从未使用过
在高峰时段(如工作日晚间),您感觉场馆的拥挤程度如何?
非常拥挤,影响锻炼
比较拥挤,但可接受
人数适中
人流较少
不确定/不在高峰时段锻炼
请对场馆的整体氛围(如音乐、灯光、会员素质等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对我们健身服务最满意的一点是什么?
    ____________
请留下您认为我们最迫切需要改进的一点是什么?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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