您通常通过哪种主要方式预约健身课程或场地？
官方手机App
微信小程序/公众号
电话预约
到店前台预约
其他
请对预约流程的整体便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为预约流程中最需要改进的环节是？
课程/场地信息查询
选择时间与人数
支付与确认
取消或修改预约
预约成功通知
没有需要改进的
您最常使用哪种方式进入健身房？
手机App/小程序二维码
人脸识别
会员卡/手环
前台人工核验
请对入场核验流程的顺畅度与速度进行评分（1分表示非常缓慢/卡顿，5分表示非常顺畅/快速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在储物、淋浴等设施使用过程中，遇到过哪些不便？（可多选）
储物柜不足或故障
淋浴间热水不稳定
更衣室卫生状况不佳
吹风机等设备不足
未遇到不便
从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐我们健身房的整体服务流程？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
若使用过，请对课程签到系统的操作便捷性进行评分（1分表示非常复杂，5分表示非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买私教课程、续费会籍或购买商品的主要支付方式是？
手机App/小程序在线支付
前台扫码支付（微信/支付宝）
刷卡支付
现金支付
请对支付流程的便捷性与安全性进行评分（1分表示非常不便/不安全，5分表示非常便捷/安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们通过哪些渠道提供最新的活动、课程变更等通知？（可多选）
手机App推送
短信
微信公众号
企业微信/社群
电子邮件
店内公告
当您需要帮助或投诉时，最倾向使用的反馈渠道是？
直接联系前台工作人员
通过App/小程序在线客服
拨打客服电话
发送邮件至客服邮箱
在会员群内提出
请对您所使用过的反馈渠道的响应速度与问题解决效率进行评分（1分表示非常慢/无效，5分表示非常快/有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响健身体验流程便捷性的最主要因素是？
数字化工具（App/小程序）的易用性
线下设施与设备的完备度
工作人员的服务效率与态度
流程设计的合理性
信息传达的及时性与清晰度
对于提升我们健身服务全流程（从预约到离场）的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？
您的会员类型是？
年卡会员
季卡/月卡会员
次卡会员
私教会员
非会员（体验用户）