您最近一次购买/体验的健身服务类型是？
一对一私教课程
小团体课/训练营
健身房会员卡（仅场地）
线上健身课程/指导
康复理疗/体态纠正
其他
您主要通过什么渠道了解并购买该健身服务？
朋友/家人推荐
社交媒体（如小红书、抖音）
健身平台/APP（如Keep）
线下门店/健身房
搜索引擎/广告
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这项健身服务的“包装”（即服务介绍、流程、承诺的呈现方式）？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对服务宣传材料（如海报、推文、课程详情页）的【信息清晰度和准确性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务宣传材料（如海报、推文、课程详情页）的【视觉吸引力和专业性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您购买前，服务提供方清晰地告知了以下哪些信息？（可多选）
服务的具体内容与流程
教练/导师的资质与背景
明确的价格及费用构成
课程/服务的有效期
取消、改期或退款政策
预期的效果或目标（但非医疗承诺）
以上均未清晰告知
实际体验的服务内容，与购买前宣传和承诺的【一致性】如何？
完全一致，甚至超出预期
基本一致，符合描述
部分一致，但有细微差别
不太一致，有较大出入
完全不一致，感觉被误导
请对服务合同或协议条款的【清晰易懂程度】进行评分（1-5分，1分非常晦涩难懂，5分清晰易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务开始前，您是否收到清晰的服务流程指引（如课前准备、签到方式、联系渠道等）？
是，收到了非常详细、清晰的指引
是，但指引比较简单或部分信息缺失
否，没有收到任何正式指引
不适用，无需此类指引
请对服务过程中的【沟通及时性与顺畅度】（如预约变更、问题咨询）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前健身服务的“包装”在哪些方面有待加强？（可多选）
宣传信息的真实性与透明度
服务流程的可视化与说明
价格体系的清晰度
客户评价与案例的真实展示
售后服务与保障政策的明确性
品牌故事与文化传递
其他
在服务结束后（如课程完结后），您是否收到了服务总结、效果反馈或后续建议？
是，收到了详细、个性化的总结与建议
是，但内容比较模板化或简单
否，服务结束后没有任何跟进
不适用，服务尚未结束或为长期会员
请对整个服务体验的【专业感和完整性】进行总体评分（1-5分，1分非常不专业/不完整，5分非常专业/完整）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于如何提升健身服务的“包装”完整性（从了解到购买再到体验的全流程呈现），您有什么具体的建议或期望？