您是我们健身中心的会员吗？
是，正式会员
是，体验会员
不是，但考虑加入
不是，只是陪同
请对健身中心前台接待人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您的私人教练（如有）的专业能力与指导进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对健身中心的环境卫生与器械维护状况进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对健身中心更衣室、淋浴间的设施与清洁状况进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道与我们联系或咨询问题？
微信/企业微信
电话
到店咨询
官方App
很少联系
请对我们通过上述渠道（如微信/电话）回复您的及时性与有效性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾参与过我们组织的哪些会员活动或服务？（可多选）
会员生日/节日祝福
健康讲座/营养课程
主题团课/挑战赛
会员专属优惠
会员满意度回访
均未参与过
您对我们组织的会员关怀活动（如上述活动）的满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对服务或设施有意见或建议时，您认为我们处理问题的态度和效率如何？
非常积极高效
比较积极
一般
比较消极
从未反映过问题
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的健身中心？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您了解的其他同类健身中心相比，您认为我们的客户关怀服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解
您希望我们在哪些方面提供更多关怀或改进服务？（可多选）
个性化健身计划跟进
更多元化的会员活动
更灵活的课程预约与取消政策
会员专属福利与折扣
更及时有效的沟通渠道
设施设备的升级与更新
其他
若您选择了“其他”，请具体说明您希望我们改进的方面：
您续费或继续选择我们服务的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
不确定，看情况
不太愿意
肯定不会
请留下您对我们客户关怀服务的具体意见或建议（如：某位员工令您印象深刻的服务，或某次不满意的经历）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的健身时间段是？
工作日上午
工作日下午
工作日晚间
周末白天
时间不固定