在本次调查中，您主要回顾的是哪一类旅游经历？
国内自由行
国内跟团游
出境自由行
出境跟团游
商务/公务旅行
其他
您本次旅行的主要目的是什么？
休闲度假
观光游览
探亲访友
商务/会议
文化/教育体验
其他
您本次旅行（或最近一次旅行）发生在多久以前？
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
1年以上
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您本次旅行体验的目的地？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对本次旅行中，您所接触到的【住宿服务】（如酒店、民宿）的整体服务态度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在住宿服务中，哪些人员的服务态度给您留下了（正面或负面）深刻印象？【可多选】
前台接待人员
礼宾/行李员
客房清洁人员
餐厅服务人员
其他服务人员（如康体中心）
均无特别印象
请简要描述一个在住宿服务中，让您感到特别满意或不满意的服务态度相关事例。（可选）
请对本次旅行中，您所接触到的【交通服务】（如航空公司、铁路、租车公司、出租车/网约车）的整体服务态度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在交通服务中，您对以下哪些环节的服务态度比较关注？【可多选】
票务咨询与购买
值机/检票
乘务/司乘人员
行李托运与提取
延误/变更处理
其他
请对本次旅行中，您所接触到的【餐饮服务】（如餐厅、咖啡馆、小吃店）的整体服务态度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在餐饮场所遇到服务问题时（如点错菜、上菜慢），服务人员的处理态度如何？
积极、主动、有效解决
态度尚可，但解决效率一般
态度敷衍，解决不力
态度恶劣，拒绝解决
未遇到此类问题
请对本次旅行中，您所接触到的【景区/景点服务】（如售票处、导游、讲解员、安保、保洁）的整体服务态度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在景区/景点，您认为哪些因素最能体现良好的服务态度？【可多选】
耐心解答游客疑问
主动提供帮助与指引
对待游客热情友好
高效处理投诉与纠纷
维护整洁有序的环境
其他
在本次旅行中，您是否曾因服务态度问题而进行过投诉或表达不满？
是，且得到了满意解决
是，但解决结果不理想
有不满，但未正式投诉
完全没有
与您的预期相比，本次旅行中接触到的服务人员的专业素养（如知识、技能、礼仪）整体如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务人员的态度对您整体旅行体验的影响有多大？
影响巨大，是决定体验好坏的关键
影响较大，是重要因素之一
有一定影响，但不是决定性因素
影响很小，几乎可以忽略
您主要通过哪些渠道获取本次旅行相关的服务信息（如预订、导航、攻略）？【可多选】
在线旅游平台（OTA）
旅行社/导游
目的地官方网站/APP
社交媒体/短视频
朋友/家人推荐
旅游指南书籍
其他
请对上述主要信息渠道提供的客服或咨询服务态度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来在选择旅游目的地或服务提供商时，您是否会特别关注其他游客对其服务态度的评价？
一定会，这是最重要的参考依据之一
通常会，是比较重要的参考
偶尔会参考，但不是主要因素
几乎不会，更关注价格或景点本身
请留下您对提升旅游行业整体服务态度水平的宝贵建议。（可选）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上