请问您最近一次使用我们的服务(如App、网站、客服等)获取旅游信息或预订产品是在什么时候?
总体而言,您对本次旅程中我们提供的各项信息(如景点介绍、交通、住宿、价格等)的准确性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您获取信息或预订的过程中,是否遇到过信息错误或不一致的情况?
若遇到过信息不准确,主要出现在哪些方面?(可多选)
景点开放时间/门票价格
交通路线与时刻表
酒店设施与房型描述
行程安排与活动内容
产品价格与优惠信息
客服人员提供的信息
其他
当您发现信息有误时,我们解决问题的效率和效果如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我们的信息更新是否及时?(例如,对临时关闭的景点、变动的政策等)
基于您对我们提供信息准确性的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
您认为我们提供的用户评价(如其他游客的点评、评分、照片等)的真实性和可靠性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您更倾向于通过哪种渠道验证我们提供信息的准确性?
自行搜索其他平台/官网
直接联系我们的客服
参考社交媒体或朋友推荐
相信我们提供的信息,不验证
您认为哪些类型的信息准确性对您的旅行体验最为关键?(请选择最重要的2-3项)
价格与费用明细
时间信息(开放、出发、到达等)
地理位置与导航
产品/服务的具体描述
安全须知与政策条款
用户评价与真实图片
您对我们地图、导航功能的准确性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在预订后(如酒店入住、景点验票时),实际体验与我们的描述相符程度如何?
完全不符
大部分不符
基本相符
高度相符
完全一致
请分享一次因信息准确(或不准确)而让您印象深刻的旅行经历(可正可反)。
与您使用过的其他同类旅游服务平台相比,我们信息的准确性处于什么水平?
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为了提升信息准确性,您最希望我们在哪些方面进行改进?(可多选)
建立更严格的信息审核机制
加快信息更新频率
增加用户纠错反馈渠道
提供更多官方/权威信息来源证明
优化客服培训,确保答复一致
其他
未来,您是否会因为本次体验到的信息准确性而继续选择我们的服务?
对于确保旅游体验数据的准确性,您还有什么具体的建议或期望?