您光顾/管理这家门店的频率大约是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少或首次
请对门店员工的【产品知识】专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工的【服务态度与主动性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工的【收银与结算操作】熟练度与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工的【商品陈列与补货】专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工的【处理顾客咨询与投诉】的能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，门店员工在哪些方面的专业能力表现最为突出？（可多选）
快速响应顾客需求
清晰介绍产品/促销活动
熟练操作收银/库存系统
主动整理货架与购物环境
有效解决售后问题
团队协作与沟通
您认为，门店员工在哪些方面的专业能力最需要提升？（可多选）
产品专业知识深度
服务流程标准化
沟通技巧与耐心
应对突发状况能力
销售技巧与连带推荐
数字化工具使用
当您有疑问或需要帮助时，员工是否能快速找到解决方案？
您认为门店员工的专业能力，对您的购物/管理体验影响有多大？
影响非常大
影响比较大
一般
影响较小
几乎没有影响
基于您对这家门店员工专业能力的整体印象，您有多大可能向亲友推荐这家门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与同区域其他类似门店相比，您认为这家门店员工的专业能力处于什么水平？
您认为，提升门店专业能力最有效的途径是什么？（可多选）
加强岗前与在岗培训
建立清晰的技能标准与考核
增加优秀员工经验分享
引入数字化学习工具
改善激励机制与职业发展路径
优化门店管理与督导
请分享一个您亲身经历的、关于门店员工专业能力（无论正面或负面）的具体事例，这将对我们有巨大帮助。
对于提升门店整体专业能力与服务水准，您还有什么其他宝贵的意见或建议？