零售门店沟通效果满意度调查

您好!为了解门店沟通现状,提升团队协作效率与工作体验,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化沟通机制,感谢您的参与!
您所在的门店岗位是?
一线销售/导购
收银员
店长/副店长
区域督导/经理
后勤/仓储
其他
您在本门店的工作年限是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对门店日常例会(如晨会、晚会)的信息传达清晰度满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您向新同事推荐本门店的沟通氛围的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店管理层(如店长)的指令传达是否及时?
总是非常及时
通常比较及时
一般,时好时坏
经常滞后
非常滞后
当您在工作中遇到问题时,通常能通过何种渠道快速获得有效解答?
直接询问直属上级
询问资深同事
查看内部工作群/公告
查阅操作手册
常常无人可问
目前门店主要通过哪些方式进行内部沟通?(可多选)
企业微信/钉钉等工作群
线下面对面会议
电话沟通
内部公告栏/白板
邮件
其他
您对工作群(如微信群)中信息发布的条理性和有效性满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于促销活动、价格变动等业务信息,您通常何时能获知?
活动开始前很久,有充足准备时间
活动开始前几天,时间基本够用
活动开始前一天,时间有些仓促
活动当天才知道
经常事后才知道
您认为目前门店沟通中存在哪些主要问题?(可多选)
信息传递不及时
信息不准确或前后矛盾
沟通渠道太多,信息分散
缺乏有效的反馈机制
跨班次/部门沟通困难
管理层倾听员工意见不足
其他
当您向上级或同事提出建议或反馈时,通常能得到怎样的回应?
总是被认真听取并得到反馈
多数时候会被听取
偶尔会被听取
很少被听取
基本没有回应
您对门店在排班、调休等人事安排方面的沟通透明度满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店内部的知识和经验分享氛围如何?
非常活跃,经常有分享
比较活跃,偶尔有分享
一般,主要靠个人请教
比较淡薄,很少分享
基本没有分享
您希望增加哪些沟通形式或工具来改善现状?(可多选)
定期的团队建设活动
更高效的数字化协作平台
跨部门/班次的交流会议
建立“导师”或“伙伴”制度
优化内部公告栏/信息墙
其他
总体来看,您认为当前门店的沟通效率如何?
非常高,信息畅通无阻
比较高,基本满足工作需要
一般,有待改进
比较低,影响工作效率
非常低,严重阻碍工作
对于提升门店内部沟通效果,您有什么具体的建议或想法?
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