您是通过哪种渠道联系到我们的售后服务的？
官方客服电话
官方网站/App
微信/小程序
线下门店
其他
请对您联系客服时，客服人员的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客服人员的沟通态度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修工程师是否按预约时间准时上门？
非常准时
基本准时（误差在30分钟内）
迟到较久（超过30分钟）
未按预约时间
请对维修工程师的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修工程师的专业技能和维修效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工程师在维修前，是否向您清晰解释了故障原因和维修方案？
维修完成后，您对以下哪些方面感到满意？（可多选）
维修质量
服务态度
收费透明合理
现场清洁度
整体沟通体验
维修后的设备目前运行状况如何？
完全正常，问题已解决
基本正常，但有小瑕疵
问题依旧或出现新问题
您有多大可能向亲友或同事推荐我们的售后服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们的售后服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
预约流程的便捷性
客服/工程师的响应速度
维修技术的专业性
服务收费的透明度
维修后的跟进关怀
其他
请分享一次您印象最深刻的（无论好坏）售后服务经历，或提出您的具体建议：