您最近一次使用本支付流程是在什么场景下？
线上购物支付
生活缴费（水电煤等）
转账汇款
信用卡还款
其他
总体而言，您对当前支付流程的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种设备完成支付？
手机App
手机网页
电脑网页
平板电脑
其他智能设备
在支付过程中，您最常使用哪些支付方式？（可多选）
银行卡支付
第三方支付（如微信、支付宝）
余额支付
快捷支付/免密支付
分期付款
其他
您认为支付流程中，从选择商品/服务到完成支付的步骤数量是否合理？
步骤过多，非常繁琐
步骤略多，可以简化
步骤适中，刚刚好
步骤较少，非常便捷
不确定
在输入支付信息（如卡号、密码、验证码）时，流程是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱，经常出错
支付页面的信息展示（如金额、收款方、商品详情）是否完整、准确？（1分非常不完整，5分非常完整）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付成功或失败后，系统给出的提示信息是否明确？
非常明确，能清楚知道结果和后续操作
比较明确
一般
比较模糊
非常模糊，无法判断是否成功
您认为当前支付流程在哪些环节的安全性保障做得比较好？（可多选）
登录验证
支付密码/指纹/面容验证
短信/邮箱验证码
交易风险监控与提示
支付环境安全检测
其他
当支付遇到问题时（如失败、卡顿），寻求帮助的渠道是否便捷？
非常便捷，能快速找到客服或帮助入口
比较便捷
一般
比较困难
非常困难，找不到有效帮助
从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐使用本支付流程？
您希望未来的支付流程增加或优化哪些功能？（可多选）
更丰富的支付方式（如数字货币）
更智能的支付推荐（如最优优惠组合）
更详细的交易记录与分析
更强的生物识别支付
更便捷的跨境支付
更快的支付到账速度
其他
支付过程中，页面加载和跳转的速度如何？
非常快，几乎无等待
比较快
一般
比较慢，有明显卡顿
非常慢，经常超时
您是否使用过支付流程中的“保存支付信息”或“记住我”功能？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这个功能
支付流程的整体设计（包括按钮位置、颜色、字体等）是否让您感觉舒适、易于操作？（1分非常不舒适，5分非常舒适）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付确认前，是否有足够的机会让您核对并修改订单信息？
有非常明确且便捷的修改入口
有修改入口，但不够明显
修改比较困难
几乎没有修改机会
没注意过
哪些因素最可能促使您放弃一次支付？（可多选）
流程过于复杂
页面加载太慢
支付方式不支持
对安全性存疑
优惠信息不明确
突然不想买了
其他
对于提升支付流程的功能完整性与用户体验，您还有什么具体的建议或期望？