您最常使用哪种支付方式？
扫码支付
银行卡支付
在线网银/快捷支付
账户余额支付
其他
请对支付流程的整体流畅度进行评分。（1分表示非常卡顿，5分表示非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从发起支付到完成支付，您感觉等待时间如何？
非常快，几乎无感
比较快，可以接受
一般，略有等待
比较慢，耐心下降
非常慢，难以忍受
在支付过程中，您曾遇到过哪些影响效率的问题？（可多选）
页面加载缓慢
支付跳转失败
验证码接收延迟/错误
支付密码/验证失败
网络连接不稳定
未遇到问题
您有多大意愿向朋友或同事推荐我们的支付服务？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
支付页面的信息（如金额、收款方）是否清晰、易于核对？
非常清晰，一目了然
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱
请对支付成功后的反馈（如提示信息、凭证）的及时性和明确性进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当支付遇到问题时，寻求客服帮助的流程是否便捷高效？
非常便捷高效
比较便捷
一般
不太便捷
非常繁琐低效
未使用过客服
您认为哪些环节是提升支付效率的关键？（可多选）
身份验证速度
支付接口响应速度
页面/APP性能
银行/通道处理速度
错误提示与引导
其他
支付过程中，安全验证步骤（如短信验证码、指纹等）的设置，您认为在安全与效率之间平衡得如何？
非常合理，既安全又高效
偏向安全，但效率可接受
平衡得一般
偏向效率，但安全性尚可
不合理，严重影响效率
请对支付流程的稳定性（即较少出现中断、报错）进行评分。（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在支付效率方面看到哪些改进？（可多选）
更快的支付确认
更简化的操作步骤
更智能的支付方式推荐
更稳定的网络性能
更清晰的状态跟踪
其他
对于提升支付流程的交付效率，您还有什么具体的意见或建议？