您最近一次联系我们的客户服务中心，是为了咨询或解决哪个产品的问题？
智能手机/平板电脑
笔记本电脑/台式机
家用电器
可穿戴设备
其他智能设备
其他
您联系客服的主要原因是？
产品质量问题（如故障、损坏）
产品使用咨询
售后服务流程咨询
投诉与建议
其他
总体而言，您对我们产品本身的质量满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品在耐用性/可靠性方面表现如何？
非常出色，远超预期
良好，符合预期
一般，偶有小问题
较差，问题频繁
非常差，无法正常使用
您认为产品的实际性能（如运行速度、功能效果）是否与宣传描述一致？
完全一致，甚至超出预期
基本一致
部分一致，略有差距
不太一致，有较大差距
完全不符
您或您认识的人在使用我们的产品时，曾遇到过哪些类型的问题？（可多选）
硬件故障（如屏幕、电池、按键）
软件/系统问题（如卡顿、死机、闪退）
网络连接问题
配件质量问题（如充电器、数据线）
产品设计缺陷（如接口位置不便）
未遇到过任何问题
当产品出现问题时，您认为我们的售后服务政策（如保修期限、退换货流程）是否清晰合理？
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不太清晰合理
非常不清晰合理
您对客服人员处理您产品质量问题的专业能力评价如何？（1分=非常不专业，5分=非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服人员处理您产品质量问题的服务态度评价如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客服为您提供的解决方案（如维修、换货、补偿等），其最终效果如何？
完美解决了问题
基本解决了问题
部分解决了问题，但仍有不足
未能有效解决问题
问题至今未解决
从发现问题到最终解决，您对整个过程所花费的时间满意吗？
非常满意，效率很高
比较满意
一般，可以接受
不太满意，耗时较长
非常不满意，耗时过长
基于您此次的产品使用及服务体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我们的品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为我们在产品质量方面，最需要优先改进的是什么？（可多选）
提升产品耐用性，减少故障率
加强出厂质检，杜绝瑕疵品
优化产品设计，提升用户体验
改进软件/系统稳定性
提高售后维修速度与质量
其他
与市场上同类竞争产品相比，您认为我们产品的整体质量处于什么水平？
请留下您对我们产品质量或相关服务的具体意见或建议（选填）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您成为我们产品的用户大约多久了？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上