总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们的客户服务中心？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对客户服务中心的整体环境整洁度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户服务中心的空气流通与清新度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户服务中心的室内温度舒适度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户服务中心的室内照明亮度与柔和度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户服务中心的背景音乐音量与舒适度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客户服务中心的哪些区域最需要改进？（可多选）
等候区座椅
业务办理柜台
自助服务区
饮水/休息区
卫生间
指示标识
整体噪音控制
其他
您在办理业务时，感觉柜台区域的私密性如何？
非常好，能有效保护隐私
比较好
一般
比较差
非常差，感觉隐私易泄露
客户服务中心的指示牌（如功能区指引、业务办理流程等）是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊难懂
您认为客户服务中心提供的便民设施（如饮水机、充电插座、老花镜等）是否充足、便利？
您对客户服务中心的卫生间清洁度与设施状况是否满意？
在您等候期间，环境噪音（如交谈声、设备声等）是否在可接受的范围内？
非常安静，完全可接受
比较安静，基本可接受
一般
有些嘈杂，影响体验
非常嘈杂，难以忍受
为了提升您的等候体验，您希望增加哪些设施或服务？（可多选）
免费Wi-Fi
更多种类的报刊杂志
电子阅读设备/平板
儿童游乐角
自助饮料售卖机
更清晰的排队叫号显示屏
其他
与您去过的其他同类机构的服务大厅相比，您认为本中心的环境舒适度处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
整体环境的舒适度是否影响了您对本次服务体验的整体评价？
有非常积极的影响
有一些积极影响
没有明显影响
有一些负面影响
有非常负面的影响
关于提升客户服务中心环境舒适度，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您到访本中心最常使用的交通方式是？
公共交通（地铁/公交）
自驾车
出租车/网约车
步行/自行车
其他