您最常使用该系统的哪个模块或功能？
信息发布与浏览
在线办事/申请
互动交流（如论坛、留言）
数据查询/个人中心
其他
总体而言，您对社区服务系统近期的稳定性（如访问是否顺畅、是否经常出错）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您遇到系统无法访问（如页面打不开、报错）的频率大约是？
从未遇到
1-2次
3-5次
6-10次
超过10次
当系统出现问题时，通常的表现形式是？
页面加载缓慢或卡顿
页面完全无法打开（报错）
功能按钮点击无响应
提交数据失败或丢失
其他
系统出现问题时，对您办理事务或获取信息的影响程度是？
毫无影响
轻微影响，稍后可解决
中度影响，造成不便
严重影响，导致事务延误
完全无法进行
您对系统页面加载速度的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对系统各项功能（如查询、提交、支付等）响应速度的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为系统在哪个时段最不稳定？
工作日上午（9-12点）
工作日下午（13-18点）
工作日晚间（18点后）
周末或节假日
没有明显规律
您通常通过哪些渠道了解系统维护或故障通知？
系统首页公告
短信通知
社区微信群/公众号
从未收到过通知
其他
当系统出现故障时，您对官方发布通知的及时性和清晰度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对问题修复或恢复服务的速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因系统不稳定而寻求过人工客服帮助？
是，且问题得到解决
是，但问题未解决
否，自行等待恢复
否，不知道如何联系
您对客服人员处理系统稳定性相关问题的能力和态度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于系统稳定性的体验，您向其他社区居民推荐使用本系统的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
与一年前相比，您感觉系统的稳定性有何变化？
明显变好了
略有改善
基本没变化
略有变差
明显变差了
您认为提升系统稳定性，最需要优先改进的方面是？
服务器硬件与带宽
软件代码与程序优化
日常监控与预警机制
故障应急响应流程
用户使用引导与教育
其他
综合考虑稳定性、功能、界面等因素，您对本社区服务系统的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升社区服务系统的稳定性和可靠性，您还有哪些具体的意见或建议？