您主要通过以下哪种渠道获取物业服务信息？
小区公告栏/通知
物业微信公众号/小程序
物业管家/楼栋长
业主微信群/QQ群
直接致电物业中心
其他
请您对物业发布信息的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物业发布信息的清晰度与准确性进行评分（1分非常不清晰/不准确，5分非常清晰/准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有服务需求或报修时，通常通过哪种方式联系物业？
电话联系物业中心
通过线上平台/APP
联系专属管家
前往物业服务中心
在业主群内提出
其他
请您对物业人员接听/响应您诉求的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物业人员沟通时的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物业人员处理问题的专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于您反映的问题，物业通常会如何反馈处理进展？
主动、及时地告知进展
询问时会告知，但不主动
很少反馈，需要反复追问
几乎没有反馈
不适用/未反映过问题
您认为目前物业服务沟通在哪些方面有待改进？（可多选）
信息发布不及时
信息内容不清晰
沟通渠道不畅通
响应速度慢
服务态度欠佳
问题解决效率低
缺乏后续跟进反馈
沟通方式单一
其他
基于您的沟通体验，您有多大意愿向亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
您是否知晓并参与过物业组织的业主座谈会、线上调研等活动？
是，经常参与
是，偶尔参与
知晓但未参与过
完全不知晓
请您对物业在组织业主活动、收集意见方面的主动性进行评分（1分非常不主动，5分非常主动）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升物业服务沟通效果，您有什么具体的意见或建议？（例如：希望增加哪些沟通渠道、优化哪些流程等）