您在本小区/楼宇的居住时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您对物业服务的交付效率（即从您提出需求到服务完成的速度）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道向物业提出服务需求或报修？
物业服务中心前台
电话联系
物业APP/小程序
微信/业主群
其他
您对物业人员接单/受理服务需求的响应速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐我们物业的服务交付效率？(0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”)
您认为影响物业维修/服务交付效率的主要环节是？
需求受理与派单
维修人员/服务人员上门速度
现场问题诊断与处理
备品备件/工具准备
服务完成后的检查与确认
对于日常公共区域（如楼道、电梯厅）的清洁维护，您对物业的处理效率满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于公共设施（如门禁、照明、健身器材）的报修处理，您对物业的维修效率满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于您户内（如水电、门窗）的报修处理，您对物业的维修效率满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
物业人员上门服务时，是否会在约定时间内到达？
总是准时
大部分时间准时
偶尔迟到
经常迟到
没有明确约定时间
您对物业处理投诉或建议的反馈效率满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为可以从哪些方面提升物业服务的交付效率？（可多选）
增加线上报修渠道与功能
优化派单系统，明确响应时限
增加维修/服务人员数量
加强备品备件库存管理
提升服务人员技能与培训
建立更透明的进度查询机制
其他
您认为物业在服务完成后，对结果的跟进与确认做得如何？
非常好，会主动回访确认
比较好，有时会回访
一般，很少回访
较差，基本没有回访
不清楚
与您了解的其他小区/楼宇相比，您认为本物业的服务交付效率处于什么水平？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高效、更及时的物业服务支付略高的物业费？
非常愿意
比较愿意
视具体提升效果而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您认为物业处理得特别高效或特别低效的具体事例，以及您的感受。
对于提升物业服务交付效率，您还有哪些具体的意见或建议？