您在过去一年中，使用本小区物业提供的物流/配送服务（如快递代收、大件物品搬运、生鲜配送等）的频率是？
每周多次
每周1-2次
每月几次
很少使用
从未使用
您最近一次使用物业相关物流服务（如快递通知与领取）是在什么时候？
总体而言，您对物业物流服务的时效性（从物品到达物业到您成功接收/知晓的整个过程所需时间）满意吗？
基于您的整体体验，您有多大意愿向邻居或朋友推荐我们物业的物流服务？（0分表示“完全不愿推荐”，10分表示“非常愿意推荐”）
当有您的快递到达时，物业通常通过何种方式通知您？
手机短信
微信/APP推送
电话通知
无主动通知，需自行查询
其他方式
请对物业“通知的及时性”（从快递入库到您收到通知的时间间隔）进行评分（1-5分，1分表示非常不及时，5分表示非常及时）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您前往物业服务中心领取快递/物品时，平均等待处理的时间大约是？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
不适用
对于大件物品或需要协助搬运的服务，您预约后，物业人员通常能在约定时间内上门吗？
总是能
大部分时候能
有时能，有时不能
经常不能
未使用过此项服务
请对物业物流服务人员的“服务态度和专业性”进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前物业物流服务在时效方面，主要存在哪些不足？（可多选）
通知延迟
领取排队时间长
非工作时间无法领取
大件物品响应慢
配送上门不及时
信息录入/查找慢
其他
您是否遇到过因物业物流环节延误而导致物品（如生鲜、急需文件）受损或影响使用的情况？
您认为提升物流时效，以下哪项改进对您来说最为重要？
加快通知速度（如实时推送）
缩短领取时的等待时间
延长服务中心的营业时间
提供更精准的预约上门服务
提升智能化管理（如自助快递柜）
您是否愿意为更快速、更精准的物流服务（如专人配送上门、即时通知等）支付一定的额外费用？
关于改善物业物流服务时效，您是否有具体的建议或期望？（例如：希望增加哪些服务、优化哪些流程）
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您所居住的楼栋类型是？
高层住宅
小高层
多层住宅（无电梯）
别墅/排屋
其他